Polityka prywatności | Paw Accessories

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę internetową pawaccessories.com oraz dokonujących zakupów akcesoriów dla psów i kotów w sklepie internetowym Paw Accessories.

Polityka ma na celu wyjaśnienie, jakie informacje o Tobie zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy, na jakiej podstawie prawnej to robimy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.

2. Informacje, które zbieramy

Podczas korzystania z pawaccessories.com możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych i informacji o Twojej aktywności:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres dostawy i adres rozliczeniowy,
dane firmy (jeśli dokonujesz zakupu jako przedsiębiorca), w tym NIP.

Dane transakcyjne

informacje o złożonych zamówieniach (produkty, ilości, ceny),
status płatności i dostawy,
wybrana metoda płatności i dostawy (bez pełnych danych karty płatniczej, które przetwarza operator płatności),
historia zakupów i zwrotów.

Dane dotyczące konta i obsługi klienta

dane podawane przy rejestracji lub logowaniu do konta klienta,
ustawienia konta, preferencje oraz zapisane adresy dostawy,
treść korespondencji z naszym działem obsługi klienta (e-mail, formularz kontaktowy),
opinie i recenzje produktów, które publikujesz na stronie.

Dane techniczne i dotyczące korzystania z serwisu

adres IP oraz identyfikatory urządzeń,
typ i wersja przeglądarki, system operacyjny,
informacje o sesji, ruchu na stronie oraz interakcjach z treściami (np. przeglądane produkty, użyte filtry),
dane zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii – szczegóły znajdują się w Polityce cookies.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Dane osobowe przetwarzamy w szczególności w następujących celach, powiązanych z funkcjonowaniem nowoczesnego sklepu internetowego Paw Accessories i zapewnieniem Ci bezpiecznych, wygodnych zakupów:

Realizacja zamówień i obsługa transakcji

przyjmowanie i realizacja zamówień złożonych za pośrednictwem pawaccessories.com,
świadczenie usług płatności online poprzez naszych zaufanych operatorów płatności,
organizacja dostawy zakupionych produktów przy współpracy z firmami kurierskimi i operatorami logistycznymi,
obsługa zwrotów, reklamacji i rękojmi za wady towaru.

Obsługa klienta i komunikacja

udzielanie odpowiedzi na zapytania przesyłane poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon,
przekazywanie powiadomień dotyczących statusu zamówienia, płatności i dostawy,
prowadzenie korespondencji związanej z Twoimi prawami (np. dostęp do danych, ich sprostowanie czy usunięcie).

Ulepszanie serwisu i doświadczenia zakupowego

analiza sposobu korzystania z serwisu w celu optymalizacji nawigacji, filtrowania i prezentacji produktów,
testowanie nowych funkcjonalności sklepu, zwiększających wygodę i bezpieczeństwo użytkowników,
monitorowanie wydajności i stabilności technicznej pawaccessories.com.

Marketing i personalizacja treści

prezentowanie spersonalizowanych ofert i rekomendacji produktowych, zgodnie z Twoimi preferencjami,
przesyłanie informacji o nowościach, promocjach i trendach produktowych, jeśli wyrazisz odrębną zgodę marketingową,
prowadzenie statystyk i analiz marketingowych w celu lepszego dopasowania oferty do potrzeb klientów.

4. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie śledzące, aby zapewnić Ci płynne, spersonalizowane i bezpieczne korzystanie ze sklepu internetowego.

Pliki cookie pozwalają nam między innymi:

zapamiętać zawartość Twojego koszyka i ustawienia filtrów w trakcie przeglądania produktów,
utrzymać aktywną sesję po zalogowaniu do konta klienta,
analizować sposób korzystania ze strony w celu poprawy jej użyteczności i szybkości działania,
prezentować dopasowane do Ciebie oferty i rekomendacje akcesoriów dla psów i kotów.

Szczegółowe informacje na temat rodzaju stosowanych plików cookie, okresu ich przechowywania oraz możliwości zarządzania zgodą na ich używanie znajdują się w odrębnej Polityce cookies.

Paw Accessories nie sprzedaje Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Możemy jednak przekazywać dane w niezbędnym zakresie zaufanym partnerom, którzy wspierają nas w realizacji usług związanych z prowadzeniem sklepu internetowego, takim jak:

Operatorzy płatności

Podczas realizacji płatności online dane dotyczące transakcji mogą być przekazywane do zewnętrznych systemów płatniczych. Operatorzy ci przetwarzają dane zgodnie z własnymi politykami prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Firmy kurierskie i logistyczne

W celu dostarczenia zamówionych produktów przekazujemy dane niezbędne do realizacji dostawy (m.in. imię i nazwisko, adres, numer telefonu) wybranym przewoźnikom i partnerom logistycznym.

Dostawcy usług technicznych i analitycznych

Możemy współpracować z podmiotami, które zapewniają infrastrukturę techniczną, narzędzia analityczne, wsparcie w zakresie utrzymania i rozwoju serwisu oraz systemy wspomagające komunikację z użytkownikami. Dostęp takich podmiotów do danych jest ograniczony do zakresu koniecznego do realizacji powierzonych zadań.

Obowiązki prawne i ochrona naszych praw

W określonych sytuacjach możemy zostać zobowiązani do udostępnienia danych właściwym organom państwowym, jeśli wynika to z przepisów prawa lub jest niezbędne do ochrony naszych praw, dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

6. Bezpieczeństwo danych

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem pawaccessories.com i realizacją zamówień.

W szczególności stosujemy:

szyfrowanie połączeń (protokół HTTPS/SSL) podczas przesyłania danych między Twoim urządzeniem a naszym serwerem,
rozwiązania techniczne i organizacyjne ograniczające dostęp do danych wyłącznie do upoważnionych osób,
aktualne zabezpieczenia serwerów i systemów informatycznych przed nieuprawnionym dostępem,
procedury tworzenia kopii zapasowych oraz monitorowania bezpieczeństwa systemu.

Pomimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, żaden system teleinformatyczny nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka. Zachęcamy do stosowania silnych haseł, nieudostępniania danych logowania osobom trzecim oraz wylogowywania się po zakończeniu korzystania z konta w naszym sklepie.

7. Prawa użytkowników i wybory

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci określone prawa, które możesz realizować kontaktując się z nami poprzez stronę Kontakt lub inne podane kanały komunikacji. W szczególności masz prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania kopii danych,
sprostowania danych, jeśli są niekompletne, nieaktualne lub nieprawidłowe,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach,
przenoszenia danych do innego administratora, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego,
cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).

Masz również prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

8. Prywatność dzieci

Sklep internetowy Paw Accessories jest przeznaczony dla osób dorosłych oraz osób, które ukończyły co najmniej 16 lat. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia.

Jeśli dowiemy się, że dane dziecka poniżej 16 lat zostały zebrane bez odpowiedniej zgody przedstawiciela ustawowego, podejmiemy działania zmierzające do ich niezwłocznego usunięcia. Jeżeli uważasz, że mogliśmy przetwarzać dane dziecka bez wymaganej zgody, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem strony Kontakt.

9. Zmiany w Polityce prywatności i kontakt

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany w sposobie działania sklepu Paw Accessories, wykorzystywanych technologiach lub obowiązujących przepisach prawa. Zaktualizowaną wersję Polityki będziemy publikować na stronie https://pawaccessories.com/privacy-policy/ wraz z odpowiednio zmienioną datą obowiązywania.

W przypadku istotnych zmian mogących mieć wpływ na Twoje prawa lub sposób przetwarzania danych, możemy poinformować Cię dodatkowo za pomocą dostępnych kanałów komunikacji (np. wiadomość e-mail lub komunikat na stronie sklepu).

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych, skontaktuj się z nami poprzez stronę Kontakt.