Regulamin sklepu internetowego Paw Accessories

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego https://pawaccessories.com (dalej: „Serwis”) oraz dokonywania zakupów w sklepie internetowym Paw Accessories, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji dostaw, dokonywania płatności, korzystania z konta użytkownika oraz tryb składania reklamacji, zwrotów i rozwiązywania sporów.

Uzyskując dostęp do Serwisu lub z niego korzystając, w tym składając zamówienie na produkty dostępne na stronie, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu i zobowiązujesz się do ich przestrzegania. Jeżeli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub z niego korzystająca, w tym przeglądająca treści, składająca zamówienia, rejestrująca konto lub kontaktująca się za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.
• Klient – Użytkownik, który zawarł lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze sklepem Paw Accessories, w szczególności dokonując zakupu produktów za pośrednictwem Serwisu, jako konsument w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
• My, Sklep, Paw Accessories – właściciel i operator Serwisu, odpowiedzialny za udostępnianie funkcjonalności strony, sprzedaż produktów oraz obsługę zamówień.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://pawaccessories.com, w tym wszystkie jej podstrony, w szczególności strony kategorii produktowych (obroże, smycze, legowiska, odzież, zabawki, pielęgnacja) oraz strona Sklepu.
• Produkty – towary oferowane do sprzedaży w Serwisie, w szczególności akcesoria dla psów i kotów, takie jak obroże, smycze, legowiska, ubranka, zabawki oraz artykuły pielęgnacyjne.
• Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, w tym udostępnianie funkcjonalności konta Klienta, koszyka, panelu zamówień oraz formularza kontaktowego na stronie Kontakt.
• Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Serwisie, zakładany i obsługiwany przez Sklep po dokonaniu rejestracji przez Użytkownika, wykorzystywany do zarządzania danymi, adresami dostawy oraz historią zamówień.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów na warunkach wskazanych w Regulaminie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sklepem za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów oferowanych przez Paw Accessories.

3. Akceptacja regulaminu

Korzystając z Serwisu, w tym przeglądając strony produktowe, zakładając Konto, zapisując się do newslettera (jeśli jest dostępny) lub składając Zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem, rozumiesz jego treść oraz w pełni go akceptujesz.

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do korzystania z określonych funkcji Serwisu, w szczególności do dokonania zakupu. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację, z tym zastrzeżeniem, że do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.

Jeżeli nie akceptujesz Regulaminu lub jego aktualizacji, możesz w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu, a także usunąć swoje Konto zgodnie z procedurą opisaną w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Polityka prywatności.

4. Rejestracja i bezpieczeństwo konta

Rejestracja Konta w Serwisie jest dobrowolna i ma na celu ułatwienie procesu zakupowego, w szczególności poprzez zapisywanie danych adresowych, historii zamówień oraz preferencji Klienta. Zakupów można dokonywać również bez rejestracji, jeżeli taka opcja jest dostępna.

Zakładając Konto, Użytkownik zobowiązuje się do:

• podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym,
• aktualizacji swoich danych w przypadku ich zmiany, tak aby pozostawały one zgodne ze stanem faktycznym,
• zachowania poufności loginu i hasła oraz niewyjawiania ich osobom trzecim,
• niezwłocznego poinformowania Sklepu o każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta lub naruszenia bezpieczeństwa.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane przy użyciu swojego Konta oraz hasła, chyba że do ich użycia doszło z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Sklepu. Sklep zastrzega sobie prawo do tymczasowego zablokowania lub trwałego usunięcia Konta Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

5. Proces składania zamówienia

Serwis został zaprojektowany jako nowoczesna, przyjazna platforma zakupowa, umożliwiająca intuicyjne wyszukiwanie i zamawianie Produktów. W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. Przegląda Produkty dostępne w Serwisie, korzystając z kategorii takich jak Obroże, Smycze, Legowiska, Odzież, Zabawki oraz Pielęgnacja, widocznych m.in. na stronie Sklepu.
2. Zapoznaje się ze szczegółowym opisem wybranego Produktu, w tym z materiałem, rozmiarami, dostępnością, ceną i opiniami innych klientów.
3. Wybiera pożądaną konfigurację Produktu (np. rozmiar, kolor, ilość) i dodaje go do koszyka.
4. Przechodzi do koszyka, weryfikuje jego zawartość, wybiera metodę dostawy oraz formę płatności.
5. Podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym dane do wysyłki oraz, w razie potrzeby, dane do faktury.
6. Zapoznaje się i akceptuje treść niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
7. Potwierdza Zamówienie poprzez użycie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”), co oznacza złożenie oferty zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego zarejestrowania. Przyjęcie Zamówienia do realizacji następuje z chwilą przesłania przez Sklep odrębnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia lub z chwilą skutecznego zaksięgowania płatności – w zależności od przyjętego w danym momencie modelu obsługi Zamówień.

W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części (np. z uwagi na brak Produktu na stanie), Sklep niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, proponując modyfikację Zamówienia, częściową realizację, zamianę Produktu lub odstąpienie od Umowy z odpowiednim zwrotem dokonanych płatności.

6. Opisy produktów i dostępność

Sklep dokłada najwyższej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie, w szczególności dotyczące opisów Produktów, ich właściwości, materiałów, rozmiarów, kolorów, przeznaczenia i dostępności, były rzetelne, aktualne i dokładne.

W związku z charakterem działalności e-commerce:

• dostępność Produktów może ulegać zmianom w czasie rzeczywistym, a informacje o stanie magazynowym mają charakter orientacyjny,
• ceny, opisy, fotografie i inne dane prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy,
• rzeczywiste odcienie kolorów Produktów mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie z uwagi na indywidualne ustawienia urządzenia i monitora.

Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w asortymencie, opisach, zdjęciach i cenach Produktów, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

7. Ceny i płatności

Ceny Produktów prezentowane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i co do zasady zawierają obowiązujący podatek VAT (jeśli ma zastosowanie). Informacja o całkowitej cenie Zamówienia, obejmującej cenę Produktów oraz ewentualne koszty dostawy i inne opłaty, prezentowana jest Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia.

Sklep może udostępniać różne metody płatności, w szczególności:

• płatność elektroniczną (np. szybkie przelewy online, karty płatnicze),
• inne formy płatności wskazane w trakcie składania Zamówienia.

Transakcje płatnicze realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, stosujących własne regulaminy i środki bezpieczeństwa. Sklep stosuje standardy mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych płatniczych Klienta, jednak szczegółowy sposób przetwarzania danych regulują dokumenty odpowiednich operatorów płatności.

W przypadku oczywistej pomyłki w cenie Produktu (np. rażąco zaniżonej ceny wynikającej z błędu technicznego), Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia na dany Produkt po niezwłocznym poinformowaniu Klienta i zwrocie uiszczonej kwoty lub zaproponowaniu innego rozwiązania akceptowalnego dla Klienta.

W razie powstania sporów dotyczących płatności (np. obciążenia zwrotnego typu „chargeback”), Klient zobowiązuje się do współpracy ze Sklepem i dostawcą usług płatniczych w celu wyjaśnienia sprawy. Sklep może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu wyjaśnienia wątpliwości związanych z płatnością.

8. Wysyłka i dostawa

Warunki dostawy, dostępne metody wysyłki, przybliżone terminy doręczenia oraz koszty przesyłki prezentowane są w Serwisie podczas składania Zamówienia oraz – w miarę potrzeb – w odrębnych sekcjach informacyjnych.

Sklep zobowiązuje się do przygotowania i przekazania przesyłki przewoźnikowi w możliwie najkrótszym czasie, uwzględniając wskazany przy Produkcie lub w podsumowaniu Zamówienia szacunkowy termin realizacji. Terminy te mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sklepu, takich jak opóźnienia po stronie przewoźnika, zdarzenia losowe lub siła wyższa.

Po nadaniu przesyłki Klient może – o ile taka opcja jest dostępna – otrzymać numer śledzenia (tracking), pozwalający na monitorowanie statusu dostawy na stronie przewoźnika.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki Klientowi lub upoważnionej przez niego osobie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub jej naruszenia Klient powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi i Sklepowi, w miarę możliwości sporządzając protokół szkody u przewoźnika.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane okolicznościami, na które nie ma wpływu, w szczególności działaniami przewoźnika, zakłóceniami w transporcie lub zdarzeniami losowymi. Nie wyłącza to praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Zwroty i refundacje

Zasady odstąpienia od umowy, zwrotu Produktów oraz zwrotu płatności opisane są szczegółowo w dedykowanym dokumencie (polityce zwrotów), który stanowi integralną część zasad obsługi Klienta i jest udostępniany w Serwisie. Postanowienia niniejszej sekcji mają charakter podsumowania.

Co do zasady Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w przewidzianym ustawowo terminie, bez podawania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia i zwrot Produktu w stanie niepogorszonym, nie wykraczającym poza zwykły zarząd konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Procedura zwrotu co do zasady obejmuje następujące kroki:

1. Przekazanie Sklepowi informacji o zamiarze odstąpienia od umowy w wymaganym terminie.
2. Odesłanie Produktu na wskazany przez Sklep adres wraz z dokumentem sprzedaży lub innym potwierdzeniem zakupu.
3. Weryfikację przez Sklep stanu zwracanych Produktów oraz zgodności ze spełnieniem warunków zwrotu.
4. Zwrot należności na rachunek Klienta w terminie przewidzianym prawem, z uwzględnieniem ewentualnych wyłączeń lub potrąceń wynikających z przepisów lub polityki zwrotów.

Szczegółowe informacje dotyczące terminów, sposobu zgłaszania zwrotu, wyjątków od prawa odstąpienia od umowy oraz zasad ponoszenia kosztów odesłania Produktu znajdują się w dedykowanej polityce zwrotów udostępnianej przez Sklep. W razie rozbieżności pomiędzy skróconym opisem w niniejszej sekcji a treścią tej polityki, wiążące są postanowienia polityki zwrotów oraz obowiązujące przepisy prawa.

10. Obowiązki użytkownika i dozwolony użytek

Korzystając z Serwisu, Użytkownik zobowiązuje się do działania w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, a także do niewykorzystywania Serwisu w sposób mogący zakłócić jego funkcjonowanie lub narazić na szkodę Sklep, innych Użytkowników czy osoby trzecie.

W szczególności zabronione jest:

• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sklepu lub innych Użytkowników, w tym omijanie zabezpieczeń,
• podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działania Serwisu, w tym poprzez wprowadzanie złośliwego oprogramowania, skryptów automatyzujących lub nadmierne obciążanie infrastruktury,
• wykorzystywanie Serwisu do celów sprzecznych z prawem, w tym do popełniania oszustw, wyłudzeń lub innych nadużyć,
• składanie zamówień z wykorzystaniem cudzych danych bez zgody uprawnionych osób lub podawanie danych fałszywych,
• naruszanie praw własności intelektualnej Sklepu lub osób trzecich, w szczególności poprzez kopiowanie lub dalsze rozpowszechnianie treści Serwisu bez zgody uprawnionych podmiotów.

W przypadku stwierdzenia lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia powyższych zasad Sklep może podjąć odpowiednie kroki, w tym zablokować dostęp do Konta, odmówić realizacji Zamówienia, ograniczyć zakres świadczonych Usług lub powiadomić właściwe organy, przy czym działania te nie ograniczają uprawnienia Sklepu do dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści opublikowane w Serwisie, w tym w szczególności teksty, opisy Produktów, materiały informacyjne, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej oraz oprogramowanie stanowią przedmiot ochrony na podstawie przepisów o prawie autorskim, prawach własności przemysłowej oraz innych właściwych przepisów.

Właścicielem lub licencjobiorcą tych praw jest Sklep lub podmioty, z którymi Sklep zawarł odpowiednie umowy licencyjne. Użytkownikowi udziela się niewyłącznego, ograniczonego w czasie i terytorialnie uprawnienia do korzystania z Serwisu wyłącznie na własny użytek osobisty, w celu zapoznania się z ofertą i dokonania zakupów.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sklepu zabronione jest w szczególności:

• powielanie, utrwalanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie treści Serwisu w całości lub w części w jakiejkolwiek formie i w jakimkolwiek celu komercyjnym,
• modyfikowanie, tłumaczenie, dekompilowanie lub podejmowanie prób odtworzenia kodu źródłowego oprogramowania związanego z funkcjonowaniem Serwisu, o ile nie zezwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,
• usuwanie informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych oznaczeniach własności umieszczonych w Serwisie.

Wykorzystanie jakichkolwiek elementów identyfikacji wizualnej Paw Accessories, w tym logotypu, w materiałach reklamowych lub promocyjnych wymaga uprzedniej, pisemnej zgody Sklepu.

12. Ograniczenie odpowiedzialności i prawo właściwe

W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z:

• nieprawidłowym korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika,
• podaniem przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieaktualnych danych,
• przerwami w dostępności Serwisu wynikającymi z przyczyn technicznych, prowadzonych prac modernizacyjnych lub okoliczności niezależnych od Sklepu,
• zdarzeniami losowymi, siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub innymi okolicznościami, których Sklep przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć lub im zapobiec.

Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadkach, w których odpowiedzialności tej nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec konsumentów.

Do umów zawieranych pomiędzy Klientem a Sklepem na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Klienta będącego konsumentem ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Ewentualne spory powstałe pomiędzy Klientem a Sklepem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, w drodze negocjacji i kontaktu za pośrednictwem danych wskazanych na stronie Kontakt. W przypadku braku porozumienia właściwym do rozpoznania sporu sądem będzie sąd powszechny rzeczowo i miejscowo właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.